Идём к врачу по новым правилам

Подробности

18.01.2025 17:34

Просмотров: 964

Скоро в поликлиниках нельзя будет получить услуги без предварительной идентификации пациента

Здоровье – главная человеческая ценность. Его сохранение и воспроизводство особенно важно для определённых категорий населения: пенсионеров, людей с особыми потребностями, беременных и детей. Никто не отрицает необходимость модернизации медицинской сферы. Однако, некоторые моменты медицинского обслуживания населения для пациентов являются не совсем понятными, судя по обращениям в редакцию. Для разъяснения мы обратились к директору ТОО «Журек» Валентине КНЯЗЕВОЙ.

– Расскажите пожалуйста, какие нововведения ждут пациентов с нового года?

– С 1 января 2025 года вступил в силу приказ Министерства здравоохранения Республики Казахстан, согласно которому приём пациентов будет проводиться согласно идентификации личности. Личность будут подтверждать по веб камере и по сотовому телефону. Любые медицинские услуги требуют идентификации. С нового 2025 года выдача, учёт и ведение личных медицинских книжек пациентов переводится в электронный формат. Поэтому просим жителей отнестись с пониманием к нововведениям. Ещё раз напоминаем, что все необходимые медуслуги будут проводиться при личной явке пациента. Для того, чтобы прийти к врачу, пациент должен предварительно позвонить в то или иное медицинское учреждение и записаться. И уже при приёме врач будет осматривать, назначать лечение и отправлять к узкому специалисту. 

 – В редакцию газеты «Подробности» поступил вопрос от жителя города, который сетует на трудности при записи к лечащему врачу и узкому специалисту. 

«Чтобы попасть на приём к узкому специалисту, нужно сначала обратиться к своему терапевту, а по записи к нему можно попасть только через 10-12 дней. Затем приёма узкого специалиста опять надо ждать 10 и больше дней. А у человека болит. Как быть в таком случае? По той же только схеме можно получить бесплатные лекарства стоящим на учёте. Почему медсестра, если терапевт так занят, не может выписать направление к узкому специалисту?», – спрашивает пенсионер.

– Сегодня все медорганизации работают в соответствии с приказом Министра здравоохранения Республики Казахстан. Согласно данному приказу перед тем, как оформить направление, пациента должен осмотреть участковый врач (врач общей практики, педиатр) и учитывая общее состояние больного, направить к соответствующему специалисту. Чтобы попасть к терапевту, опять же согласно вышеуказанным правилам, необходимо записаться на приём, учитывая свободное время врача. Так как в нашей области ощущается острая нехватка врачей, на их приёмы бывает очередь. Также хочу отметить, что при осуществлении приёма либо направления к врачу необходимо проводить все документальные манипуляции через информационную систему. 

– То есть раньше очередь была живая, а теперь – виртуальная…

– В нашей области эта программа называется комплексная медицинская информационная система. Приём без записи в информационной системе не разрешен вышестоящими органами и рассматривается как нарушение, НАО «Фонд медицинского страхования» в подобных случаях будет накладывать штраф на организацию. Вот почему все передвижения по специалистам должны быть зафиксированы в данной системе. Учитывая нехватку врачей, здесь также ведётся очередь в виде записи на приём. График выставляется на месяц, и пациенты записываются согласно своей очереди. Обычно это от трёх до десяти-двенадцати дней. Опять же, с оглядкой на количество больных, записанных к тому же врачу.

Что же касается пенсионеров, для них есть кабинет динамического наблюдения, где им тоже могут помочь, принять, записать согласно плановым явкам (в соответствии с приказом №149 от 23.10.2020 г. Министерства здравоохранения РК). Каждая медорганизация старается учесть все обращения жителей, особое внимание уделяется пациентам старшего возраста. Работает также социальная служба, которая может доставить лекарства на дом одиноким (65 лет и старше), нетранспортабельным пациентам.

В любом случае пациент должен попасть на приём к медицинскому сотруднику, который решает, к какому специалисту его отправлять и который выдаёт направление. Все записи и направление фиксируются в информационных системах.

– Если у больного критическое состояние, требующее экстренной помощи?

– Если у пациента боль, неотлагательное состояние – на этот случай имеется кабинет неотложной помощи, где принимаются пациенты без записи и выдаются направления. Кабинет неотложной помощи работает ежедневно с 8 до 17 часов. 

– Также больных интересует, как проходит выдача лекарственных средств? 

– Примерно такая же история с выдачей лекарственных препаратов – ведётся цифровизация системы по выдаче рецепта в базе Егов – «Социальный кошелек». После выписки врачом рецепта пациент может получить лекарства путём предоставления Qкода по телефону. 

– Что делать тем, у кого признаки ОРВИ, вирусной инфекции?

– На этот случай имеется кабинет-фильтр, где принимают пациентов с температурой, кашлем, насморком, т.е. с признаками ОРВИ. В случае экстренных обращений по заболеваемости также к услугам кабинет экстренной помощи и кабинет-фильтр. Во всех остальных случаях пациентам необходимо записываться через систему. 

– Что предпринимается в ТОО «Журек» для упорядочения существующей ситуации?

– В организации ТОО «Журек» для улучшения работы и для расширения возможности посещения пациентов на каждый приём участкового врача предварительно резервируются несколько мест именно для пациентов пенсионного возраста, чтобы они смогли как можно быстрее попасть к врачу. Все списки прикреплённых пациентов от 65 лет и старше переданы социальному работнику и медсестре, которые в свою очередь будут держать связь с этими пациентами и максимально сопровождать при получении медицинских услуг. 

Салтанат КОЖАХМЕТОВА.